Categoría FAQ: Acerca de la empresa

Somos socios del promotor inmobiliario más destacado de la Riviera Maya y estaremos encantados de presentárselo.

El traslado al aeropuerto no está incluido en el alquiler, pero puede ser organizado por el equipo de Vacation in Tulum.

Cada propiedad tiene un requisito de edad mínima que se encuentra en la información del anuncio. Nuestra edad mínima requerida es de 25 o 30 años dependiendo de la propiedad seleccionada.

No hay nada que nos guste más que ver a un huésped volver. Por supuesto, ofrecemos descuentos por su fidelidad, ¡sólo tiene que pedirlo!

Siempre que sea posible, permitiremos una salida tardía, por un pequeño cargo adicional. Cada casa tiene sus propias normas.

La salida es a las 11 de la mañana del día de salida. Si necesita quedarse más tiempo, puede solicitar una salida tardía con cargo adicional. Sin embargo, esto dependerá de la disponibilidad. En el peor de los casos, podemos guardar sus pertenencias en nuestra oficina durante el día.

Siempre que sea posible, podemos hacer el check-in antes de lo previsto, sin cargo alguno. Hay algunos factores que no nos permiten hacerlo, como el check-in y check-out en el mismo día. Pida más información a su conserje personal.

Puede hacer el registro de entrada en cualquier momento de 16.00 a 21.00 horas (previa solicitud a partir de las 21.00 horas).

Nuestro responsable de relaciones con los huéspedes se pondrá en contacto con usted por correo electrónico unos días antes de su llegada para organizar su llegada.

No hay gastos de cancelación siempre que se notifique la anulación 7 días antes del día previsto de llegada. Por favor, asegúrese de cancelar su reserva con 7 días de antelación, de lo contrario no se le ofrecerá ningún reembolso. Cancele hasta 30 días antes del comienzo de su estancia y obtenga un reembolso completo para cualquier reserva de más de 28 noches. No se reembolsarán las reservas canceladas en los 30 días anteriores al día de llegada.