Nous travaillons en partenariat avec le promoteur immobilier le plus important de la Riviera Maya et serions ravis de vous présenter ce dernier.
Categoría FAQ : À propos de l'entreprise
Offrez-vous un transfert privé depuis l’aéroport?
Le transfert aéroport n’est pas inclus dans le loyer mais peut être organisé par l’équipe de Vacation in Tulum
Quel est l’âge minimum pour louer une propriété avec Vacation in Tulum?
Chaque propriété a un âge minimum requis qui figure sur les informations de l’annonce. Notre âge minimum requis est de 25 ou 30 ans selon la propriété sélectionnée.
Offrez-vous des réductions aux clients répétitifs?
Il n’y a rien que nous aimons plus que de voir un client revenir. Bien sûr nous proposons des réductions pour votre fidélité, il vous suffit de demander!
Et un départ tardif?
Dans la mesure du possible, nous autoriserons un départ tardif, moyennant un petit supplément. Différentes maisons ont des règles différentes concernant un départ tardif.
Quand dois-je faire le check-out?
Le départ s’effectue à 11h00 le jour de votre départ. Si vous devez rester plus longtemps, vous pouvez demander un départ tardif moyennant des frais supplémentaires. Cependant, cela dépendra de la disponibilité. Dans le pire des cas, nous pouvons garder vos affaires en toute sécurité à notre bureau pendant la journée.
Est-il possible d’obtenir un check-in anticipé?
Dans la mesure du possible, nous acceptons un check-in avant l’heure de base, gratuitement. Certains facteurs ne nous permettent pas de prendre en compte cela, tels que le départ et l’enregistrement le jour même. Renseignez-vous auprès de votre concierge personnel pour plus de détails.
À quelle heure puis-je m’enregistrer?
Vous pouvez vous enregistrer à tout moment de 16h00 à 21h00 (sur demande à partir de 21h00).
Où puis-je m’enregistrer?
Notre responsable des relations clients vous contactera par e-mail quelques jours avant votre arrivée afin d’organiser votre enregistrement.
Quelle est la politique d’annulation?
Il n’y a pas de frais d’annulation tant que vous notifiez l’annulation 7 jours avant le jour d’arrivée prévu. Veuillez vous assurer d’annuler votre réservation 7 jours à l’avance, sinon aucun remboursement ne sera proposé. Annulez jusqu’à 30 jours avant le début de votre séjour et obtenez un remboursement complet pour toute réservation de plus de 28 nuits. Aucun remboursement n’est proposé pour les réservations annulées dans les 30 jours précédant le jour d’arrivée.